2026-03-04
【テーマ】人材採用
関西×介護施設｜採用課金型メディア依存90％からの脱却。全体最適×施設別最適の採用再設計
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プロジェクトテーマ
採用課金型メディア依存からの脱却と採用体制の見直し
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エリア
関西地方
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取り組み内容
１．企業情報と相談背景｜
採用活動は確立しているように見えるが、構造的リスクを抱えていた
クライアント企業：関西エリア／介護施設（複数運営）
従業員数：200名～
関西エリアで複数の介護施設を運営する同社。
施設では入居者様へのサービス提供に集中し、
採用業務は本部が一括して担う体制を構築していました。
本部の採用担当者は応募者管理も適切に行い、人材紹介会社の利用もゼロ。
一見すると、採用活動は確立され、安定しているように見える状態でした。
しかし、応募数・採用数の推移や媒体別割合、施設別の採用状況まで詳細に分析すると、
採用課金型メディアが全体の約90％を占めていることが判明。
媒体価格は年々上昇しており、
将来的な採用単価高騰という構造的リスクを抱えていました。
さらに複数年分のデータを確認すると、
特定施設では慢性的な人材不足が続いていることも明らかに。
「今は回っているように見えるが、このままで良いのか？」
そうした問題意識のもと、全体最適と施設別最適の両面から、
採用構造を再設計することとなりました。
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2｜スケッチの支援内容｜全体最適×施設別最適の採用再設計
支援では、「脱・採用課金型メディア」を全体テーマとしつつ、
採用難施設への個別施策を同時に実行しました。
A．全体設計（チャネル再整理・構造改善）
Indeed、ATS、自社採用サイト、ハローワーク、リファラル、新聞折込、
採用課金型メディアなど、現行チャネルを洗い出し整理。
• Indeed：レポート確認・検証・改善サイクルが未実施
• ATS：掲載基準未達によりアグリゲーションメディア未連携
• ハローワーク：求人票掲載が一部のみ
• 採用課金型メディア：求人が過去踏襲の内容
これらの課題を踏まえ、インタビューや各種情報収集を実施。
その上で、次の施策を実行しました。
• 利用媒体と採用手法の再整理
• 新たなATSの導入
• 求人内容の全面刷新
B．施設別最適（採用難施設への個別施策）
採用難施設については管理者インタビューを実施し、独自の魅力を抽出。
• スカウト文面の刷新
• スカウト配信強化
• リファラル強化
全体構造の改善と、個別最適施策を同時に推進しました。
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3｜成果｜採用課金型メディア依存の段階的低減と欠員改善
採用課金型メディアの採用割合推移
• 2024年：90％
• 2025年：57％
• 2026年：31％
採用単価を押し上げていた採用課金型メディア依存を段階的に低減しました。
また、闇雲に全体応募数を増やすのではなく、
「必要な施設に必要な応募を届ける」設計へ転換。
当初はほぼ全施設で欠員が発生していた状態から、
現在では募集緊急度の高い施設は2施設のみとなりました。
現在は採用活動の継続改善とともに、本部担当者への個別コーチングを実施し、
将来を見据えた能力開発と取り組みテーマの検討に伴走しています。
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4｜介護業界の皆さまへ
「採用できているように見える」状態でも、
構造的リスクを抱えているケースは少なくありません。
スケッチでは、採用チャネルの再設計から現場別最適化、
担当者育成まで一気通貫で支援しています。
全体最適と個別最適を同時に進めることで、持続可能な採用体制を構築します。
